Sunday, May 20, 2012
专业服务»服务业精益六西格玛 (Service LSS)
SigmaPro 服务业精益六西格玛(LSS)培训、认证与咨询

lean_sigma_training_lean_six_sigma_training_consulting.jpgSigmaPro公司的精益六西格玛(Lean Six Sigma)培训课程成功地把传统六西格玛的DMAIC(Define-Measure-Analysis-Improve-Control)方法与最新的精益(Lean)工具方法相结合。在整个企业或机构内实现世界一流的资产管理、绩效衡量和提高生产力方面,SigmaPro公司拥有全球独一无二、无与伦比的专业经验。而SigmaPro公司的服务业精益六西格玛培训正是基于这样的经验。

 

SigmaPro是美国服务业六西格玛咨询领域最成功的公司,我们的客户包括美国银行(Bank of America)、花旗银行(Citibank)、花旗集团(CitiGroup)、富国银行(Wells Fargo)、摩根大通银行(JP Morgan Chase)、第一银行(Bank One)、StateStreetBank,澳洲与纽西兰银行(ANZ)、AFLAC保险公司。在医疗行业我们的客户更是为数众多,如:BJC医疗集团、Anthem Blue Cross、ParkView医疗集团、UnitedHealth Group 等等。其他客户则来自保健医疗、保险、零售、供应链、软件、政府及金融等行业。

 

我们提供为各类型服务业企业和机构量身定做的精益六西格玛培训,对象包括:执行人员、倡导者、黑带大师、黑带、绿带、黄带和项目成员。

 

了解近期各项培训与认证课程,请点击近期课程

SigmaPro 服务业精益六西格玛倡导人(Champion) Minimize

 

LSS201 服务业精益六西格玛倡导者(Champion)培训与认证

 

SigmaPro公司高度有效的精益六西格玛执行人员与倡导者计划与部署课程,涉及怎样成功地策划、开展和部署精益六西格玛活动,内容翔实,信息丰富。 该课程专门为服务业精益六西格玛活动的倡导者制定,课程提供详细的工具和方法帮助倡导者开展和管理精益六西格玛项目。SigmaPro公司在精益六西格玛部署上的丰富经验,将帮助 来自服务业的执行人员、高层经理、倡导者理解为什么要部署,决定何时、何处以及怎样部署精益六西格玛。

 

学员将根据某个服务业战略规划的标准和理想的财务目标,讨论并实际制定一个展开计划,以及合理分配有限资源来进行和管理精益六西格玛活动。学员将学习在服务业环境中如何辨认、选择和开展精益六西格玛项目,并根据各自的业务范围选择可能的改进机会。 学员也将对整合的精益六西格玛工具与DMAIC突破战略有深入的了解。

 

学习内容包括:精益六西格玛怎样从曾经辉煌一时的TQM演变成一个用于改进产品、制程和服务的高度有效方法;精益六西格玛对企业有何影响?它怎样帮助企业实现股东价值最大化;精益六西格玛-DMAIC是怎样进行和管理的;怎样有效地辨认、选择、开展和管理精益六西格玛项目;怎样设计、策划、开展和维持非常成功的精益六西格玛运动。

 

通常学员是来自非制造业的执行人员、高层经理、倡导者和黑带大师,他们负责或参与六西格玛设计的部署。

 

所有课程结束后由美国SigmaPro公司总部提供认证。

 

了解近期服务业精益六西格玛倡导者和管理层培训课程,请点击近期课程

 

 

 

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LSS301 服务业精益六西格玛绿带(LSS GB)培训与认证

 

SigmaPro公司致力于为客户提供“正确而适用的工具”(the Right Tool for the Job),服务业精益六西格玛黑带课程就是我们为服务业人员特别设计的。本课程不仅讲述传统的DMAIC工具, 我们也将SigmaPro公司自主产权的工具与方法与最新的精益六西格玛工具有机结合,为服务业提供一套强有力的改进工具,深受客户好评。学员将深入理解所有的工具与方法, 以成功地完成服务业的精益六西格玛项目。 实际操作举例、案例分析和小组活动, 都有效地帮助学员快速掌握并保留知识,绿带培训为期10天。期间有专门时间,我们经验丰富的咨询师将会辅导学员的学习和项目。这将有助于学员把所学的知识用于实际工作中的项目。

 

 学员通常是来自服务行业的从业人员、分析师或服务技术人员,将要管理和执行服务业的精益六西格玛设计项目。我们以前的学员来自保健医疗、银行、保险、零售、供应链、软件、政府及金融等行业。

服务业六西格玛绿带培训的主要内容包括:

 

定义(Define 测量(Measure) 分析(Analyze) 改进(Improve) 控制(Control)
课程和定义阶段介绍 测量阶段介绍 分析阶段介绍 制定、选择和执行方案 服务业数据分析
精益六西格玛的发展历史 VOC 数据定性分析的集成工具组 服务业制程能力分析 服务业精益六西格玛 服务流程的验证工具
精益六西格玛基本的度量 过程分解和分析的整合工具 方差分析    工具和方法 监测和控制过程
精益六西格玛项目的财务分析 定义输入与输出变量 多变异图 精益六西格玛在行政管理 绩效的衡量
服务业精益六西格玛项目 失效模式与效应分析(FMEA 简单的线性回归   中的应用 Shewhart 控制图
  的识别、选择与执行 描述性和推论性统计简介 服务业分类型数据分析 观察过程 服务业成功地实施方案
计划服务业的精益六西格玛项目 Minitab 简介 精益企业 排队分析 制定和使用控制计划
精益六西格玛的变革管理 图形分析 创建价值流图 减少周期时间的方法 成功地结束项目 
定义阶段和倡导者总结 抽样分布和置信区间 总结与项目辅导 总结与项目辅导 维持成果
  假设检验     课程总结与项目辅导
  测量系统在服务业中的应用      

 

索取更详细的培训内容和咨询顾问介绍,请与我们联系。

 

了解SigmaPro近期服务业精益六西格玛绿带课程安排,请点击近期课程

 

 

绿带课程结束后,由美国SigmaPro公司总部提供培训认证。学员在完成绿带项目,并经过审核以后,才由美国SigmaPro公司总部颁发权威正式资格证书。

 

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 LSS301 服务业精益六西格玛黑带(LSS BB)培训与认证

 

SigmaPro公司致力于为客户提供“正确而适用的工具”(the Right Tool for the Job),服务业精益六西格玛黑带课程就是我们为服务业人员特别设计的。本课程不仅讲述传统的DMAIC工具, 我们也将SigmaPro公司自主产权的工具与方法与最新的精益六西格玛工具有机结合,为服务业提供一套强有力的改进工具,深受客户好评。学员将深入理解所有的工具与方法, 以成功地完成服务业的精益六西格玛项目。 实际操作举例、案例分析和小组活动, 都有效地帮助学员快速掌握并保留知识,黑带培训为期20天,分两个部分,之间间隔一个月。期间有专门时间,我们经验丰富的咨询师将会辅导学员的学习和项目。这将有助于学员把所学的知识用于实际工作中的项目。

 

已经参加过绿带培训的学员可以直接参加黑带培训的第二部分(10天)。

 

学员通常是来自服务行业的从业人员、分析师或服务技术人员,将要管理和执行服务业的精益六西格玛设计项目。我们以前的学员来自保健医疗、银行、保险、零售、供应链、软件、政府及金融等行业。

服务业六西格玛绿带培训的主要内容包括:

 

定义(Define 测量(Measure) 分析(Analyze) 改进(Improve) 控制(Control)
课程和定义阶段介绍 测量阶段介绍 分析阶段介绍 制定、选择和执行方案 服务业数据分析
精益六西格玛的发展历史 VOC 数据定性分析的集成工具组 服务业制程能力分析 服务业精益六西格玛 多元概率分布
精益六西格玛基本的度量 过程分解和分析的整合工具 方差分析   工具和方法 调查分析技巧
精益六西格玛项目的财务分析 定义输入与输出变量 多变异图 精益六西格玛在行政 服务流程的验证工具
服务业精益六西格玛项目 失效模式与效应分析(FMEA) 简单的线性回归   管理中的应用 非参数统计方法
  的识别与选择 描述性和推论性统计简介 服务业分类型数据分析 观察过程 可靠性在服务业的应用
 执行精益西格玛项目 Minitab 简介 精益企业 排队分析 监测和控制过程
计划服务业精益六西格玛项目 图形分析 创建价值流图 减少周期时间的方法 绩效的衡量
精益六西格玛的变革管理 抽样分布和置信区间 总结与项目辅导 服务业流程模拟 I 应用预测方法
定义阶段和倡导者总结 假设检验 多元线性回归 服务业流程模拟 II Shewhart 控制图
  测量系统在服务业中的应用 贯序回归分析 总结与项目辅导 服务业成功地实施方案
  调查问卷的设计 最佳子集程序   制定和使用控制计划
  验证试验性调查 服务业分类型数据分析   成功地结束项目 
  属性一致性分析     维持成果
        课程总结与项目辅导

 

索取更详细的培训内容和咨询顾问介绍,请与我们联系。

 

了解SigmaPro近期服务业精益六西格玛黑带课程安排,请点击近期课程

 

黑带课程结束后,由美国SigmaPro公司总部提供培训认证。学员在完成黑带项目,并经过审核以后,才由美国SigmaPro公司总部颁发权威正式资格证书。

  

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